Una significativa actualización en los anuncios de servicios locales de Google exige que las empresas conecten sus cuentas a un perfil comercial de Google antes del 21 de noviembre, de lo contrario, podrían enfrentar la suspensión de sus anuncios.
Un importante cambio se aproxima para los propietarios de pequeñas empresas: a partir del 21 de noviembre, los anuncios de servicios locales de Google solo se mostrarán en los resultados de búsqueda si están conectados al perfil comercial de Google de la empresa. Aquellos que no cumplan con este requisito verán sus anuncios pausados y sin visibilidad.
Los anuncios de servicios locales de Google facilitan la conexión directa entre las empresas y los clientes en su área. Estos anuncios se destacan en la parte superior de los resultados de búsqueda, permitiendo a las empresas pagar solo por los clientes potenciales que buscan sus servicios. Muchas pequeñas empresas dependen de esta herramienta para captar nuevos clientes, ya que estudios indican que el 98% de los consumidores estadounidenses buscan negocios locales en línea. Su eficacia es notable, ya que más del 80% de estas búsquedas resultan en ventas, según Fit Small Business, una publicación especializada en el sector.
Un perfil de empresa de Google permite a las empresas gestionar su presencia en la Búsqueda de Google y en Maps. Este servicio es gratuito y resulta crucial para atraer nuevos clientes en búsquedas locales. Para verificar su legitimidad, las empresas deben someterse a un proceso de verificación que puede incluir una llamada telefónica, un video o, en ocasiones, recibir una postal de Google. Este proceso ayuda a prevenir el secuestro de clientes potenciales, donde se crean negocios falsos para desviar a los clientes hacia otras empresas, frecuentemente con el fin de evadir críticas negativas o aumentar la generación de clientes.
Este cambio se implementa para mejorar la coherencia y la seguridad al añadir una capa adicional de verificación. Según Ben Fisher, fundador de Steady Demand y experto en perfiles comerciales de Google y anuncios de servicios locales, esto ayudará a evitar que actores maliciosos aprovechen el ecosistema de anuncios de servicios locales.
Un experto en SEO señala que el spam y el secuestro de anuncios de servicios locales se han convertido en un problema de “golpear al topo” para Google, casi imposible de resolver. “Eliminar perfiles falsos de los anuncios de servicios locales requeriría algo tan drástico como una ley del Congreso”, comenta. “En la actualidad, puede tomar meses deshacerse de un actor malicioso”.
Con 30 años de experiencia en marketing digital, Fisher es una autoridad en el tema. Es uno de los 80 expertos en productos de Google Business Profile a nivel mundial. Este programa reúne a usuarios de confianza que asisten a otros en la resolución de problemas y en la optimización del uso de las herramientas comerciales de Google, brindando retroalimentación directa sobre posibles mejoras.
Fisher estima que este cambio impactará a alrededor de la mitad de las empresas que publicitan localmente en Google. Aunque reconoce la posibilidad de algunos falsos positivos, respalda la iniciativa, que busca combatir abusos en el sistema, como el caso de una empresa de puertas de garaje que, junto con cerrajeros y abogados, suele infringir las normas al manipular reseñas con comentarios de negocios no relacionados.
Para adaptarse a este cambio, Fisher sugiere que los dueños de negocios tomen los siguientes pasos inmediatos:
- Asegúrate de poder acceder a tus cuentas de Local Services Ads y de Google Business Profile.
- Verifica que ambas cuentas estén registradas con el mismo correo electrónico.
- Dirígete a la plataforma de Local Services Ads y revisa si hay mensajes, como uno que indique “corregir o crear un nuevo perfil de Google Business”.
- Si recibes ese mensaje y no estás seguro de tener un perfil existente, Fisher aconseja encarecidamente no crear uno nuevo hasta tener la certeza de que no existe. Como él mismo dice: “Cuando Google Business Profiles te ofrezca un consejo, consulta con un experto”.
A pesar de las molestias, Fisher dice que este cambio no debería disuadir a las pequeñas empresas de utilizar anuncios de servicios locales.
“Estás loco, absolutamente loco si no tienes anuncios de servicios locales”, afirma Fisher.
