De acuerdo con un estudio, las ventas en línea en México representan el 14.8% del total de las ventas minoristas, colocando al país entre los 15 mercados con mayor participación del canal digital en el comercio al por menor.
El comercio electrónico minorista en México alcanzó un valor de 789,700 millones de pesos en 2024, experimentando un crecimiento superior al 20% en comparación con el año anterior. Este crecimiento marca seis años consecutivos de expansión a doble dígito, según el Estudio de Venta Online 2025, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
El informe, publicado este miércoles, señala que la penetración de compradores digitales en México alcanzó el 84%, superando el promedio mundial del 60% y posicionándose por encima de países como China e India.
Además, Latinoamérica se consolidó como la segunda región con mayor crecimiento en comercio electrónico, solo detrás de África.
México, en el top 15 del comercio electrónico global
De acuerdo con el estudio, las ventas en línea en México representan el 14.8% del total de las ventas minoristas, lo que coloca al país entre los 15 mercados con mayor participación del canal digital en el comercio al por menor.
En 2024, 67.2 millones de personas en México realizaron compras digitales, con categorías en crecimiento como Cuidado del Hogar, Jardín, Fotografía, Do It Yourself (DIY) y electrodomésticos pequeños.
Perfil del comprador digital
El reporte de AMVO destaca un aumento en la participación de consumidores de niveles socioeconómicos medio-bajos y perfiles no bancarizados en el comercio electrónico. La edad promedio del comprador digital es de 37.4 años, y se concentra principalmente en el centro del país. En términos de género, el 51% de los compradores son mujeres y el 49% hombres.
Los principales factores que impulsan la compra digital en México son la comodidad y facilidad de uso (81%), los beneficios logísticos (67%), la variedad y disponibilidad de productos (67%), y las opciones de pago y promociones (64%).
Tendencias en dispositivos y métodos de pago
Los dispositivos móviles continúan dominando el comercio digital, representando casi el 70% de las 16,600 millones de visitas a plataformas de eCommerce registradas en 2024.
En cuanto a los métodos de pago, la tarjeta de débito sigue siendo la opción más utilizada (75%), aunque también se observó un aumento en los pagos en efectivo, impulsado por la inclusión de sectores no bancarizados.
Experiencia de compra y sustentabilidad
El reporte subraya que el 83% de los consumidores consideran que la experiencia en tienda física complementa su compra digital, lo que refuerza la importancia de las estrategias omnicanal.
Además, el 70% de los compradores están dispuestos a participar en programas de reciclaje y optar por opciones de entrega con menor impacto ambiental, mientras que el 44% mostró interés en adquirir productos de segunda mano.
La AMVO identificó tres áreas clave de crecimiento para el comercio electrónico en México: la expansión hacia segmentos no bancarizados, el fortalecimiento de estrategias omnicanal, y la adopción de nuevas tendencias en personalización y sustentabilidad.
