El experto advirtió que, si la banca no se reestructura, “no podrá” atender la creciente demanda de servicios financieros que se presenta diariamente.
La banca que opera en México sigue enfrentando un “bache” en su camino hacia el desarrollo financiero, ya que la falta de tecnología se considera el “talón de Aquiles” de las instituciones de banca múltiple. Así lo comentó Pablo Pereyra, Chief Revenue Officer de 2innovate, una empresa especializada en soluciones SaaS para fintech y bancos.
En una entrevista posterior a una conferencia de prensa, Pereyra comentó que la banca “debe desprenderse” de ofrecer productos financieros tradicionales como su principal modelo de negocio, aunque advirtió que esto no será posible con “software viejo”.
“Tiene que transformar su arquitectura. Es como tener una casa construida en 1930, donde la cocina y los baños son más pequeños. Ahora, la arquitectura y las necesidades son diferentes; lo mismo ocurre con los bancos”, explicó.
El experto enfatizó que, si la banca no se reestructura, “no podrá” atender la creciente demanda de servicios financieros que se presenta día a día y que se espera que aumente en el mediano plazo.
En una entrevista tras una conferencia de prensa, Pereyra destacó que la banca “debe desprenderse” de ofrecer productos financieros tradicionales como su principal modelo de negocio, advirtiendo que esto no se podrá lograr con “software viejo”.
“Tiene que transformar su arquitectura. Es como vivir en una casa construida en 1930, donde la cocina y los baños son más pequeños. Hoy en día, la arquitectura y las necesidades han cambiado; lo mismo sucede con los bancos”, explicó.
El experto subrayó que, si la banca no se reestructura, “no podrá” satisfacer la creciente demanda de servicios financieros que se presenta diariamente y que se prevé aumentará en el mediano plazo.
“¿Qué hacen los clientes? ¿Cómo compran? ¿Qué compran? La inteligencia artificial ya está siendo utilizada por algunas instituciones, pero no por la mayoría”, lamentó.
Para Pereyra, la seguridad cibernética representa un reto significativo tanto para la banca como para las fintech, ya que “cada día” hay más ataques e intentos de fraude.
En este contexto, señaló que al menos un 80% de los fraudes se deben a errores de los propios clientes, quienes comparten datos o caen en trampas diseñadas por ciberdelincuentes. Mencionó que la educación financiera es crucial para reducir el robo en línea.
“Cuantos más canales digitales haya, más ciberataques se producirán. Antes, el robo ocurría al salir de la sucursal; aunque eso sigue sucediendo, es en menor cantidad, y el fraude ahora es principalmente causado por errores de los clientes”, aseguró.
Según datos de la industria compartidos por Pablo Pereyra, un 77% de los consumidores en América Latina utiliza algún método de pago digital o electrónico. Además, el 44% de los consumidores de la región usaron su dispositivo móvil para realizar transacciones en 2023.
“El 73% de los consumidores considera la privacidad y seguridad como una prioridad indiscutible en los métodos de pago. Y un 90% de los Millennials y Gen Z ha adoptado sistemas de pagos electrónicos”, destacó el Chief Revenue Officer.
Panel financiero
En el evento titulado “El futuro de los pagos en América Latina”, se abordó la evolución de los métodos de pago, la convergencia de múltiples rieles de pago y la transformación digital mediante soluciones modulares.
También se discutió la importancia de la colaboración entre fintechs y bancos tradicionales, destacando cómo estas alianzas pueden mejorar la eficiencia y la accesibilidad de los servicios financieros.
El panel contó con la participación de José Antonio Quesada, presidente del Colegio Nacional de Consejeros Profesionales Independientes de Empresas (CNCPIE); Luz María Villegas, Chief Operations Officer de Fintech México; y Edgar Torres, Líder Comercial de Servicios Financieros y Fintech en Google México.
“Las fintech en México se han consolidado fuertemente, pero aún hay un largo camino por recorrer”, mencionó Luz María Villegas.
